Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Fegel Comfort İade ve Para İadesi Politikası
Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları
- Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekmektedir.
- Fatura, kutu, aksesuar ve varsa etiketlerin eksiksiz iade edilmesi gerekir.
- Hijyen özelliği taşıyan ürünler (örn. doğrudan cilde temas eden kişisel bakım ürünleri), ambalajı açılmış ve kullanılmışsa, sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışında tutulabilir; bu ürünlerde iade talebi ambalaj açılmadan önce değerlendirilir.
İade Süreci
- info@fegelcomfort.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo adresi ve süreci bildirilir.
- Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.
Para İadesi Cayma hakkının kullanılmasını takip eden ve ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo Ücreti Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Değişim Beden/model değişimi talepleriniz için de aynı iletişim kanalını (info@fegelcomfort.com) kullanabilirsiniz.
